Oficina de la Seguridad Social abierta
En la mayoría de los casos podremos atenderle por teléfono o por Internet. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que necesitemos que acuda a una cita presencial. En ese caso, hablaremos con usted para concertar una cita a la hora que más le convenga.
Lo primero que debe hacer es utilizar MyMSD para rellenar un formulario en línea. Una vez que haya enviado el formulario en línea, le informaremos de lo que tiene que hacer a continuación, por ejemplo, si tiene que concertar una cita telefónica con nosotros o presentar algún documento.
Depende del tipo de cambio en sus circunstancias. Puede informarnos de la mayoría de los cambios de ingresos y contactos en MyMSD. En nuestra página web encontrará información sobre los cambios que debe comunicarnos y cómo hacerlo. También le diremos si necesita hablar con nosotros.
Depende de si solicita sólo estas ayudas o si solicita estas ayudas y otras. Consulte la información de nuestra página web sobre estas ayudas y cómo solicitarlas. También le diremos si necesita hablar con nosotros.
Oficina de la Seguridad Social
Todas las oficinas de Empleo y Prestaciones están ahora abiertas con cita previa. Sólo se admitirá en la oficina a quienes tengan una cita previa. Se le pedirá que respete el distanciamiento social, que utilice desinfectante para las manos y que lleve la cara cubierta.
Si se le pide que acuda a la oficina local para una cita, es importante que se presente. No acudir a una cita presencial o no estar disponible para una cita telefónica puede afectar a sus pagos.
Si no puede utilizar nuestros servicios telefónicos o digitales, podemos concertar una cita urgente en su oficina local de Empleo y Prestaciones. Para concertar una cita, póngase en contacto con el Centro de Servicios de Crédito Universal. Al reservar su cita, debe indicarnos si necesita ayuda de un intérprete.
Prestaciones de la seguridad social
Si tiene una dirección de correo electrónico en los archivos de la División, le enviaremos un enlace seguro que le llevará a un cuestionario en línea. Este proceso de e-Adjudication sustituye a las citas programadas con el examinador de reclamaciones (o audiencias de determinación de hechos) y procesa de manera más eficiente su reclamación de desempleo.
Si prefiere una audiencia telefónica con un examinador de reclamaciones, puede ponerse en contacto con el centro de llamadas antes de la fecha de vencimiento del formulario de e-Adjudicación, y reprogramaremos su cita. Su cita estará sujeta a la disponibilidad del examinador de reclamaciones.
Una vez que complete el cuestionario en línea, la respuesta se envía inmediatamente a un examinador de reclamaciones para que la revise. El examinador de siniestros puede ponerse en contacto con usted si necesita más información sobre su separación del empleo antes de poder determinar su derecho.
Un examinador de siniestros puede llamarle sin previo aviso en días laborables de 7 a 19 horas. Asegúrese de responder a las llamadas bloqueadas o desconocidas. Si un examinador de reclamaciones se pone en contacto con usted y no está preparado para proporcionar la información solicitada, hágale saber que necesita más tiempo. Nuestros examinadores de siniestros trabajarán con usted para establecer un tiempo de respuesta mutuamente acordado.
Oficina de la Seguridad Social cerca de mí
El programa de Seguro de Desempleo (UI), administrado por la División de UI del Departamento de Trabajo y Relaciones Industriales del Estado, proporciona una ayuda económica temporal a los trabajadores que reúnen los requisitos para estar desempleados por causas ajenas a su voluntad y que cumplen con los requisitos de la ley.
Concierte una cita si necesita ayuda para presentar su solicitud, si tiene preguntas sobre la tramitación de su solicitud, si tiene dudas sobre su determinación monetaria o si necesita respuestas que no ha podido encontrar en Internet.
La sección de Adjudicación de la División de UI investiga y resuelve los problemas que retrasan el pago de sus beneficios basándose en las leyes de UI y las Reglas Administrativas. Si fue despedido o dejó su último trabajo, un examinador de reclamaciones debe resolver su derecho a las prestaciones. Si existen dudas sobre su capacidad o disponibilidad para trabajar, su disposición o voluntad de buscar y aceptar un trabajo, o si no está registrado para trabajar, un examinador de reclamaciones debe determinar su derecho a las prestaciones. En algunas situaciones, puede haber un sobrepago de prestaciones en las que un examinador de reclamaciones debe resolver su derecho continuado y si las prestaciones se obtuvieron de forma fraudulenta.